Россия, Москва

info@ia-centr.ru

Корпоративная культура в Казахстане

29 Января 2008

Автор:

Теги:

Родина — это устав, с которым лезут в чужой монастырь.
Генерал Е. И. Мартынов (1864–1937)

У меня есть хорошие генералы, и те, что побеждают. Я предпочитаю вторых.
Наполеон

Имитация Бурной Деятельности

Автору довелось поработать как на западных, так и на отечественных работодателей, а также на СП. Поэтому все факты взяты как из личных наблюдениях, так и из многочисленные рассказов надёжных людей.
Ни в одной серьёзной международной компании не ведут себя ТАК:

• Двум новым сотрудникам заказали калькуляторы. Черный такие, с большими пластиковыми клавишами. Правильно оформленная электронная служебная записка отправилась в месячное путешествие между Завхозами, Бухгалтерами и прочими Интендантами. За месяц скитаний она неожиданно обросла предложениями заодно поменять какие-то магнитофоны в приемных Членов Правления. Новая тема придала сил участникам дискуссии, число сообщений перевалило за 50 (!), о калькуляторах все успешно забыли. Их не покупали еще пару месяцев. А параллельная «служебка» о покупке нового компьютера для сотрудника, осуществляющего работу настолько критичную, что речь шла о жизни или смерти компании, не сработала вообще никогда — у него до сих пор стоит компьютер б/у.

• В другой очень крупной компании у сотрудника за полгода работы (был в штате) не только не появился компьютер, но даже и городской телефон.

• Совещания с участием самых дорогих менеджеров или акционеров не протоколируются, не начинаются и не заканчиваются вовремя. Не назначаются конкретные исполнители с конкретными сроками и полномочиями.

• Цифры разных аналитиков, особенно региональных и головных «не бьют», потому что отсутствует система сбора и верификации информации, нет ни адекватного «софта», ни единой методики работы даже с базовыми показателями хозяйственной деятельности. Неудивительно, что мы, казахстанцы, не заметили сразу американский ипотечный кризис!

• Считается нормальным забрать машину, заказанную коллегами неделю назад.

• Считается «крутым» ходить без визиток.

• Считается нормальным устраивать на работу либо за взятку, либо разного рода родственников.

• Считается нормальным, когда финансовый директор «торгуется» за соцпакет, не им назначенный и согласованный, и спрашивает на какие конкретно телефоны новый сотрудник собирается звонить в течение ближайшего года.

• Вообще, считается, что обучение, «восьмерка», деньги за сотовую связь, качественный компьютер, автомобиль для топ-менеджера — это привилегии а-ля КПСС, а не интерес самой компании.

• Топ-менеджер из-за границы звонит в субботу аналитикам и требует написать доклад для выступления в понедельник на крупной международной профессиональной конференции.

• Письмо об экономии 40 долларов при покупке сувенирных ручек рассылается половине членов Правления с целью Имитации Бурной Деятельности. Сотрудник, занимающийся этим, не только не получает выговора, а наоборот, держится на хорошем счету как видный специалист.

• Сотрудники-друзья и родственники достаточно наглого топа могут постоянно залезать в чужую сферу компетенции, естественно, не смысля ни аза, и разрушая чужую работу. Например, высылают руководству подделку под аналитику, пользуясь тем, что у топ-менеджеров просто нет времени разбираться.

• Еще одно любимое, для многих единственное, занятие казахстанских менеджеров — внутренняя борьба с кем-то, одного начальника с другим, одного подразделения с другими, регионов с центром, в стиле бессмертного «Геркулеса» с директором тов.Полыхаевым. На это направлена вся страсть души и энергия ума, а не на какой-то там рынок с его конкурентами, клиентами и прочей мелочевкой. Известно, чем закончилась судьба того горе-руководителя.

• Считается нормальным поздравлять с днями рождения сотрудника, приходя по 50–60 человек, в компании, давно выросшей из масштабов малого бизнеса, в которой еще 2 года назад надо было перейти на электронные открытки. И эта толпа стоит большей частью в коридоре, даже не имея возможности войти внутрь кабинета именннника…

• Почти в каждой казахстанской компании считается нормальным сначала отправить письмо по e-mail, а потом позвонить и спросить: «А ты получил? Открыл? Пишешь ответ?». Иное поведение — ждать ответа в пределах 24 часов — считается странным.

Феодализм с человеческим лицом: золочённая нищета

Не выполнять обещания любого рода — мелкие и крупные — вообще стало бичом нашего бизнеса. Средний топ, доживший до 30–35 лет начинает не верить всем, потому что такова система, а точнее, антисистема управления большинства из 200 наших больших и малых холдингов. Не выполняются контракты, не выполняются стратегические и процедурные решения, не выполняются трудовые обязательства. «Кинуть» младшего по должности по зарплате или бонусу — это считается проявлением особого менеджерского таланта, умением рачительно обходиться с человеческим материалом.

В теории принято различать несколько видов корпоративной культуры: клубная, университетская, академическая, спортивная, административно-бюрократическая. Будем считать, для простоты, что корпоративной культуры нет (в стиле Артемия Лебедева, см. National Business за ноябрь 2005) в капиталистическом смысле этого слова. Наш бизнес чаще всего строит феодализм с элементами капитализма. Конечно, есть участки настоящего рынка: МСБ, торговля, отчасти финансовые услуги, но это всё занимает малую долю ВВП.

А могла ли правильная корпоративная культура сложиться у нас в принципе?  Хуже всего, что у нас в бизнесе не соблюдается технология производства. Недостаточно просто закупить и поставить некую бизнес или производственную технологию. Очень важно отношение младшего и среднего исполнителя. Пока каждому из них не станет лично важно соблюдать бизнес-процесс, знать назубок все детали своего участка, передавать знания новичкам, повышать свою квалификацию, совершенствовать свою работу — не помогут ни ISO, ни Шесть Сигм, ни доктор Деминг, ни прочие шаманские заклинания.

Все знают, что в нашей стране клиентов любят гонять по кругу по call-центрам, по фронт-офису, потому что мало кто на местах ориентируется в собственных процедурах и тарифах. Единственная причина — младшие специалисты, отработав год, научившись только-только работать, сразу же уводятся рекрутерами в мелкие компании на менеджерские позиции.

Все знают сколько брака делали наши строители в дорогих «элитках». Реальный анекдот: директор одного самых элитных ресторанов Алматы жаловалась автору, что официанты, проработавшие год-полтора в тройке-четверке аналогичных заведений, уходят директорами новых ресторанов (!). Т.е. человек, который только-только выучил меню и запомнил, что подавать надо справа, а не слева, получает ответственность над миллионным бизнесом, здоровьем сотен клиентов, и трудовой биографией десятков человек коллектива. Таков нынешний рынок труда.

У персонала местных компаний нет никакой реальной преданности бренду. Причина в том, что текучка персонала не является головной болью HR. Кадровое делопроизводство и пресловутые «корпоративки» — это основной акцент работы 80–90% наших HR департаментов, на это их ориентировали хозяева.

О, «корпоративки»! О, эти новые годы и профессиональные праздники! Страна, в которой семьдесят лет назад был страшный голод и война, все ещё не «нажралась», и всё потребляет, потребляет фуа-гра с казы, цирковые зрелища и «звёзд» местного и межгалактического шоу-бизнеса. Бесконечные тои, торжественные юбилеи, банкеты уже слились со свадьбами и днями рождений в один бесовской пир. Уехали белые лимузины, сразу приехали черные «брабусы». Пухнут и множатся конферансье, ивент-агентства, каждый вечер в определённых местах города трещат фейрверки. Идёт Большой Чёс, и над просторами СНГ звенит крик Ксюши Собчак: «Ребята! Езжайте в Казахстан! Это же страна непуганых спонсоров, они нам втридорога платят, нефтебаксами!»
Наш бизнес, как императрица Елизавета, живёт в «золочённой нищете». Ничего, что у нас «бардак» в делах и стратегии, ничего, что мы провинциальны в научно-техническом плане, ничего, что нет ни одного международного бренда, вышедшего из Казахстана за 15 лет независимости — зато мы кушаем икру и пригласили Тимати.

Увлечение национального бизнеса внешней мишурой давно увековечено в анекдотах про Казанов — «новых казахов». «Нормальный пацан» 2007 года должен непременно ездить на Bentley, на худой конец, на Cayenne. Без Bentley и Cayenne, мы уже как бы и не мужчины. А вот руководитель IKEA (www.ikea.com) ездит на работу на трамвае. Некто Билл Гейтс носит часы за 35 долларов. Евгений Чичваркин (www.sf-online.ru/chichvarkin) из принципа не носит костюмов, носит молодежную одежду. А ведь он — владелец «Евросети» (оборот около 5 млрд долл.), компании, раскрутившейся за 10 лет с одной торговой точки. По-моему, эти люди лучше понимают суть современного бизнеса, чем те из наших руководителей, которые увлеклись детскими игрушками, не выстроив настоящих, международного класса компаний. Компаний класса «премиум».

Actions plan

Ещё Абай отмечал хитрость казахов, направленную против самих себя. Самообман смертельно опасен в XXI веке. Пора менять наши компании самим изнутри, пока их не поменяли снаружи глобальные игроки.
Пора говорить просто и прямо. У нас научились писать витиеватые безжизненные бизнес-стратегии, основанные на убеждении, что технократия важнее, чем корпоративная культура, чем тот устав каждого монастыря, нашей компании, с которым мы должны полезть в монастыри чужие, т.е. экспансирую соседние регионы. Потому что смысл бизнеса — это не просто финансовый рост, а расширение сферы влияния, продвижение наших, казахстанских ценностей, т.е. нашей казахстанской корпоративной культуры!
1)Заняться настоящим HR.

Для этого нужны простые и объективные критерии эффективности работы этого подразделения — это уровень текучести кадров, и оценка удовлетворенности HR сотрудниками и менеджерами на основе регулярного анкетирования.
2)Пора перестать увлекаться западными теориями бизнеса, оторванными от нашей реальности. Каждая идея в бизнесе имеет смысл ровно настолько, насколько она внедрена.

А это предполагает лидерство, создание настоящей команды топ-менеджеров, делегирование полномочий. Генерал Драгомиров писал в середине XIX века о проигравшей австрийской армии: «Корпус австрийского генерального штаба отличается ученым педантизмом при полном отсутствии практичности. Расчеты кабинетные умеют делать, но задаваться целями — нет. Диспозиции и инструкции составляют до крайности длинные и с претензией написать всё так, чтобы начальнику приходилось в деле не столько думать, сколько припоминать, какой параграф он в ту или другую минуту должен исполнить» Как будто списано с нашего крупного бизнеса
3)Каждой средней и крупной компании выработать свои реальные ценности — и следовать им.

Это, и только это принесёт реальную победу. Ещё исторический пример напоследок. В 1809 году, во время серии сражений между Регенсбургом и Экмюлем в один вечер Наполеон и начальник его штаба Бертье, имея одинаковые полномочия, находясь в 120 километрах друг от друга, написали многочисленным французским дивизиям сложный, детализированный приказ ИДЕНТИЧНЫЙ по содержанию. В результате, линейные командиры получали в одну ночь одинаковые приказы от разных ординарцев! Такое единое и связное понимание сути сложной управленческой проблемы имеет место там, где люди объединены верой в одинаковые ценности, там, где нацелены на решительные действия, ведущие к победе, а не на пассивное потребление. Там, где младшие, средние и высшие спаяны общей эффективной корпоративной культурой.
Всё только начинается.

Ерлан Аскарбеков,
Профессионал по брендингу
http://www.blog.kz/keys/kz-life


Теги: 

0
Ednanannieh0117@hotmail.comnannieh0117@hotmail.com
Имя Цитировать 0
0
Guest
Имя Цитировать 0
0
Guest
polo ralph lauren
nike shoes
polo outlet
uggs outlet
canada goose outlet
polo outlet
polo ralph lauren
oakley sunglasses
nike shoes outlet
ugg boots
true religion jeans
moncler jackets
polo ralph lauren
puma outlet
oakley sunglasses
kate spade outlet
coach outlet
michael kors outlet clearance
coach outlet
canada goose outlet
coach outlet
coach outlet
coach outlet
vans shoes
pandora jewelry
ralph lauren outlet
asics running shoes
coach factory outlet
cheap mlb jerseys
coach factory outlet
air jordan 4
hermes belts
ed hardy
nike kyrie 3
nike shoes
ferragamo shoes
ugg boots
ray ban sunglasse
canada goose outlet
adidas outlet
pandora outlet
michael kors outlet
canada goose outlet
coach outlet online
michael kors outlet
nfl jerseys
michael kors outlet
coach outlet
uggs outlet
nhl jerseys
christian louboutin
ralph lauren shirts
uggs outlet
coach outlet
polo outlet
coach outlet
ugg outlet
oakley sunglasses wholesale
mbt shoes
polo ralph lauren
ralph lauren outlet
coach outlet
moncler outlet
true religion jeans
michael kors outlet
kate spade outlet
polo ralph lauren pas cher
christian louboutin shoes
ralph lauren polo
ray ban sunglasse
michael kors outlet
birkenstock shoes
pandora jewelry outlet
air max 90
nfl jerseys wholesale
ugg outlet
michael kors outlet
pandora jewelry
michael kors outlet clearance
pandora charms
canada goose outlet
coach outlet
mlb jerseys
michael kors outlet
ed hardy clothing
gucci outlet
yeezy boost
michael kors outlet
adidas yeezy shoes
pandora outlet
ralph lauren polo
michael kors uk
michael kors outlet
polo ralph lauren
michael kors outlet
pandora jewelry
valentino outlet
christian louboutin outlet
polo ralph lauren
michael kors outlet
rolex watches
giuseppe zanotti outlet
michael kors handbags
mbt shoes
coach outlet online
kate spade outlet
ray ban sunglasse
adidas outlet
coach outlet
michael kors outlet
kate spade outlet
fred perry polo
louboutin shoes
polo ralph lauren
pandora outlet
uggs outlet
lebron james shoes
canada goose outlet
mulberry handbags
coach outlet online
coach outlet
coach outlet
christian louboutin outlet
ugg outlet
uggs outlet
fitflops sale clearance
christian louboutin outlet
mbt shoes
michael kors outletyaoxuemei20180605
Имя Цитировать 0
0
Guest
Имя Цитировать 0
0
Guest
fitflop uk louboutin outlet moncler outlet online ralph lauren sale clearance uk mulberry outlet uk cheap oakley sunglasses christian louboutin sale canada goose parka adidas store tiffany and co jewelry pandora outlet store coach outlet online pandora charms sale clearance nba jerseys cheap ralph lauren sale ugg boots cheap air max michael kors outlet store philipp plein outlet nba jerseys wholesale canada goose outlet toms outlet store nmd adidas canada goose jackets mlb jerseys cheap cheap jordans ralph lauren discount oakley sunglasses fitflop sandals oakley sunglasses outlet coach factory outlet canada goose jacket supreme clothing michael kors outlet online salomon outlet ugg sale michael kors outlet online yeezy boost 350 michael kors outlet kate spade handbags coach factorty outlet store ralph lauren uk adidas outlet store valentino outlet birkenstock outlet store air max outlet michael kors outlet store salvatore ferragamo shoes adidas nmd r1 adidas yeezy shoes hermes handbags asics outlet michael kors handbags michael kors bags canada goose jackets nike cortez classic ugg outlet coach outlet store cheap jordan shoes christian louboutin shoes swarovski crystal birkenstock uk philipp plein adidas outlet yeezy shoes michael kors dr martens coach outlet online cheap oakley sunglasses canada goose sale michael kors handbags coach outlet online cheap air jordans nike outlet store vans outlet michael kors fitflops sale kate spade outlet air jordan retro vans outlet store cheap nfl jerseys wholesale coach factory outlet online jordan shoes for sale prada outlet online kate spade handbags coach factorty outlet online canada goose christian louboutin sale air max kate spade outlet online pandora charms sale clearance pandora jewelry outlet coach outlet online birkenstock shoes ralph lauren outlet online coach factory outlet moncler coats nike shoes converse outlet burberry outlet store michael kors outlet clearance birkenstock sandals rolex replica watches moncler pandora jewelry outlet coach factory outlet online coach outlet store online clearance salvatore ferragamo outlet skechers outlet yeezy boost 350 converse shoes harden vol 1 coach factory outlet basketball shoes coach outlet canada kate spade outlet online toms outlet online canada goose moncler jackets coach factory outlet online ralph lauren outlet online air max shoes pandora jewelry ralph lauren ugg boots air more uptempo timberland shoes columbia shoes polo ralph lauren outlet coach outlet online michael kors outlet store valentino outlet air jordan shoes coach outlet online ugg boots cheap ray ban sunglasses uggs outlet fitflops sale clearance coach outlet online louis vuitton handbags jordans coach outlet online hermes outlet kate spade outlet online canada goose jackets polo ralph lauren outlet online michael kors outlet store tory burch handbags tory burch outlet online michael kors outlet clearance lebron james shoes louboutin shoes moncler sale birkenstock outlet adidas outlet online pandora charms sale adidas superstars polo ralph lauren outlet online toms shoes yeezy shoes tory burch outlet store pandora charms sale clearance birkin handbags canada goose coats columbia outlet tiffany and co outlet pandora charms outlet adidas stan smith timberland shoes kate spade outlet store mbt ugg outlet online nike air max 97 louis vuitton factory outlet supreme uk cheap jordans cheap ray ban sunglasses nike air max 2018 kate spade outlet polo ralph lauren outlet online cheap jordans free shipping ralph lauren uk nfl jerseys new balance outlet store ray ban sunglasses outlet pandora charms outlet nike outlet nike zoom fitflops uk canada goose sale kate spade outlet online abercrombie kids adidas originals coach factory outlet online dr martens boots air max shoes coach outlet online pandora charms converse all star polo ralph lauren outlet ralph lauren sale clearance uk fitflops sale clearance ralph lauren outlet online coach outlet store online longchamp fitflops sale nike dunks polo ralph lauren outlet pandora jewelry coach outlet store online nike outlet online christian louboutin shoes pg 2 shoes adidas sneakers coach factory outlet pandora charms coach outlet store online mont blanc pen michael kors outlet clearance fred perry outlet air max 90 nike react shoes pandora charms kobe shoes coach factory outlet online kate spade purses pandora charms outlet mlb jerseys wholesale coach outlet online birkenstock outlet kate spade handbags yeezy shoes michael kors outlet online mont blanc pens pandora rings ugg outlet store michael kors outlet clearance ferragamo shoes coach factory outlet online pandora outlet ysl handbags adidas campus shoes coach outlet store online red bottoms coach factory outlet online kate spade outlet online discount oakley sunglasses ralph lauren uk coach factory outlet online pandora jewelry cheap jordan shoes cheap air jordans pandora sale clearance birkenstock sale jordan shoes timberland boots louis vuitton outlet store nfl jerseys nike air max 90 adidas shoes air max 95 nike air max 97 nike outlet store online coach outlet online supreme shirts michael kors canada timberland outlet kate spade bags nike cortez classic coach factory outlet online hermes bag timberland boots outlet pandora jewelry store louboutin shoes coach outlet store online ugg outlet store ray ban sunglasses discount ecco shoes cheap jordan shoes hermes bags underarmour outlet cheap jordans for sale cheap oakley sunglasses louis vuitton outlet online supreme shirts longchamp outlet nike air presto coach outlet online air jordans adidas outlet online swarovski outlet dr martens boots ralph lauren sale tiffany outlet yeezy boost 350 ray ban sunglasses outlet adidas outlet store ecco shoes for women yeezy shoes nike zoom shoes louis vuitton outlet online ecco outlet nike sneakers tory burch outlet online adidas yeezy pandora jewelry hermens moncler jacket nike air max 2019 nike air max 2018 adidas yeezy boost salvatore ferragamo shoes nike shoes ray bans nike shoes outlet louis vuitton outlet timberland outlet supra for sale air max 1 christian louboutin shoes nike outlet store nike sneakers cartier watches fred perry polo shirts moncler coats louis vuitton factory outlet adidas outlet online michael kors outlet clearance rolex replica watches for sale kate spade handbag uggs outlet ecco outlet kate spade purses pandora charms outlet air max 87 pandora charms outlet cheap jordan shoes red bottom heels cheap nike shoes adidas nmd r1 longchamp outlet online coach factory outlet online pandora outlet mulberry uk michael kors outlet online fitflops sale oakley sunglasses wholesale pandora canada ugg outlet online ralph lauren outlet online dansko shoes fendi handbags michael kors outlet online new balance outlet nike tessen adidas shoes lacoste polo shirts kate spade outlet online polo ralph lauren adidas yeezy kyrie 4 coach outlet online mulberry handbags nike huarache shoes ugg canada michael kors outlet coach factory outlet online asics outlet store valentino moncler sale adidas yeezy boost ronaldo jerseys ralph lauren outlet online kate spade handbags michael kors outlet store coach outlet ugg boots sale supra for sale kobe shoes coach outlet reebok outlet kate spade outlet durant shoes louboutin outlet nike outlet store christian louboutin shoes nike outlet online cheap jordan shoes michael kors outlet store canada goose jackets ysl outlet canada goose jackets polo ralph lauren outlet mulberry discount oakley sunglasses pandora charms outlet coach outlet online timberland shoes kate spade bags cheap oakley sunglasses cheap ray ban sunglasses red bottom coach factory outlet online pandora jewelry coach factory outlet online coach factorty outlet store ecco outlet kate spade outlet online hermes bags pandora charms sale nike huarache shoes adidas nmd r1 nike shox shoes adidas ultra boost pandora charms adidas superstar shoes coach factorty outlet online coach outlet online christian louboutin shoes oakley sunglasses outlet jimmy choo outlet ugg shoes gucci outlet online nike free 3.0 adidas nmd runner canada goose jackets fitflop sandals michael kors outlet online jimmy choo shoes louis vuitton outlet canada goose coats ugg boots outlet nike air max zero birkenstock outlet store coach outlet store online nike outlet cheap ray ban sunglasses adidas yeezy boost 350 coach outlet store salvatore ferragamo coach factory outlet polo outlet online fitflop shoes cheap oakley sunglasses coach outlet online coach factory outlet kate spade handbags retro 11 jordan shoes birkenstock shoes outlet pandora jewelry outlet birkenstock outlet online nike running shoes cheap air jordans coach factory outlet salvatore ferragamo outlet fake rolex prada shoes uggs outlet ralph lauren uk moncler outlet online pandora charms sale rolex replica watches ray ban glasses nike free 5.0 jimmy choo longchamp outlet ugg outlet store timberland outlet yeezy boost air more money cheap jordan shoes ferragamo outlet air max 20180815yuanyuan Источник: https://ia-centr.ru/experts/rekeda-sergey-vyacheslavovich/sergey-rekeda-trudnaya-nosha-nurlana-ermekbaeva/ © ИАЦ МГУ Источник: https://ia-centr.ru/experts/rekeda-sergey-vyacheslavovich/sergey-rekeda-trudnaya-nosha-nurlana-ermekbaeva/ © ИАЦ МГУ

Источник: https://ia-centr.ru/experts/rekeda-sergey-vyacheslavovich/sergey-rekeda-trudnaya-nosha-nurlana-ermekbaeva/
© ИАЦ МГУ
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение