Россия, Москва

info@ia-centr.ru

Айгуль ОМАРОВА. Швондеры казахстанского бизнеса

03.06.2008

Автор:

Теги:

Айгуль ОМАРОВА. Швондеры казахстанского бизнеса

 


О том, что казахстанские банки находятся в кризисе, сегодня не говорит только ленивый. Сами же представители банковского сектора отрицают этот очевидный факт с упорством, достойным лучшего применения. Венцом же абсурдности, творящейся в кредитных учреждениях республики, следует считать недавнее разъяснение «Народного банка» по поводу иска к 7-летней девочке. Наш самый народный банк, руководство которого на каждом шагу кричит о том, что клиенты для него - самое главное, не так давно превзошел всех и вся, вкатив иск девочке, оставшейся без матери. На днях в Аркалыке городской суд по иску «Народного банка» обязал 7-летнюю девочку выплатить банку 500 тысяч тенге за кредит, который был получен ее матерью. Мама, взяв кредит, исправно платила оговоренные суммы, но внезапно умерла. Вместо того чтобы войти в положение и понять состояние 7-летнего ребенка, работники банка подают иск, а суд подтверждает законность требований банка. Оставим в стороне правовую сторону данного инцидента. Это пусть комментируют юристы. Мы же поговорим о другом.
Собственно говоря, шаткость банковской системы страны многие осознают давно. Не все, правда, осмеливаются об этом говорить, потому что банкиры, как коршуны, кидаются на защиту своего бизнеса. Что ж, их понять можно. Ведь, если годами твердить о том, что в Казахстане лучшая на постсоветском пространстве банковская система, то можно и поверить в это. Что же касается фактов, то это же пустяк. Между тем, большая часть населения интуитивно не доверяет банкам, что вызывает крайнее раздражение у наших работников «тельца золотого». Однако наученные горьким опытом «павловской реформы», казахстанцы не спешат в банки, предпочитая домашнюю кубышку банковской ячейке. Последние события показывают, что не зря.
И правильно народ не шибко доверяется банкам. Вот они, факты, о которых подавляющая часть населения страны, безусловно, не знает. Как передало агентство «Интерфакс-Казахстан», «По состоянию на 1 марта 2008 года шесть ведущих банков - АО «Казкоммерцбанк», АО «БТА Банк», АО «Альянс Банк», АО «Народный сберегательный банк Казахстана», АО «АТФ Банк», АО «Банк «ЦентрКредит» - признали в качестве потерь кредиты на общую сумму $1178,9 млн». Данные Института экономических стратегий - Центральная Азия (ИНЭС-ЦА). В конце апреля этого года Международное рейтинговое агентство Standard & Poor's подтвердило суверенный рейтинг Казахстана, установленный в октябре прошлого года и сниженный чуть позже. Согласно этому решению, рейтинг ведущего банка страны - «Казкоммерцебанка» - оценивается, как негативный. Такой же рейтинг у Народного банка Казахстана. «Негативный» рейтинг еще у 6 банков, входящих в первую двадцатку кредитных учреждений республики. И только «Лариба-банк», «Цесна-банк», «АТФбанк», «Казинвестбанк» имеют рейтинг «стабильный».
Можно говорить о том, что рейтинги установлены неверно, как это сделали на самом верху. Можно кричать на пресс-конференциях о том, что не те методики выбраны для установления рейтинга. Но факт остается фактом, особенно если учесть, что Standard & Poor's - одно из трех влиятельных рейтинговых агентств мира.
Аналитики все сразу кинулись называть причины такой оценки. По мнению большинства из них, основными причинами снижения рейтингов стали повышение рисков из-за дефицита ликвидности, давление цен на недвижимость в сторону понижения. Но никто из них не назвал еще одну причину, которая, возможно, и является основополагающей, а именно: человеческий фактор. Согласитесь, большинство казахстанских банков вовсе не ориентируются на клиентов, физических лиц, предпочитая иметь дело с вполне конкретными юридическими лицами, которые, однако, все же более виртуальны, чем рядовой гражданин, решивший хранить свои сбережения в банке, или мечтающий получить кредит на различные нужды. О сервисе в большинстве наших банков можно только мечтать. Из личного опыта могу сказать, что лучший банк в обслуживании - «Темирбанк». Следом за ним идут БТА и «Банк ЦентрКредит». Что же касается флагманов отечественного банковского сектора - «Казкоммерцбанка» и «Народного», то диву даешься, откуда и где они набирают своих работников. Почему в БТА такая же юная девушка не просто тебя обслужит, но еще и оставляет у тебя желание вернуться в этот банк, а после общения со столь же юными, но крайне неприятными особами из «Казкоммерцбанка», возникает чувство, будто тебя обваляли в грязи.
В силу разных причин «Народный банк» стал монополистом по обслуживанию пенсионеров. И что происходит каждый месяц в филиалах банка после 18 числа? В течение двух недель можно наблюдать одну и ту же картину: толпы людей, осаждающих банк, с утра до вечера. А ведь многие из них находятся в возрасте, когда с трудом передвигаются, а не то, чтобы выстаивать очереди в банке. Неужели нельзя заранее подготовиться к приему стариков и продумать их обслуживание?..
А уж про ставки по кредитам и говорить нечего. Всякий, кто хочет взять кредит, разочаровывается, потому что кредит оборачивается в нашей стране петлей на шею. Что наглядно и подтверждает случай в Аркалыке. В комментариях читателей к этому сообщению говорится, что банк мог бы взять на себя это обязательство и списать его просто-напросто, сумма ведь невелика. Всего 500 тысяч тенге и 7-летняя девочка, детство и юность которой отравлены осознанием того, что этот долг надо платить. Мало того, что она осталась без матери и никакая тетя не заменит мать (опекуном девочки стала родная сестра матери), так еще она будет расти с чувством собственной ущербности, ведь само осознание того, что она должна платить этот долг, будет отравлять ей всю жизнь. А ведь глава «Народного банка» Григорий Марченко позиционирует себя, как грамотный топ-менеджер, чуткий человек. Правда, при этом он позволяет себе постоянно ругать коллег-банкиров и журналистов. Если о коллегах он говорит нелестно, но в то же время осторожно, то в адрес журналистов летят самые нелестные отзывы. Можно согласиться с тем, что журналисты и впрямь безграмотны, но возникает вопрос, а насколько профессионален и грамотен сам Григорий Марченко? Ведь не секрет, что «Народный банк» остается на плаву не потому, что там профессиональный топ-менеджмент, а из-за того, что здесь самая большая филиальная сеть и когда-то решением правительства именно этот банк был определен в качестве оператора для обслуживания пенсионеров. К тому же и зарплаты многие получают через этот банк. Так что заслуги Григория Александровича, как высококвалифицированного руководителя, сильно преувеличены. С таким же успехом банком мог бы управлять любой мало-мальски грамотный финансист.
Кстати, странная проявляется тенденция. При всей своей нелюбви к журналистам на словах Григорий Александрович вовсе не лишен того, что называется самопиаром. Скажем, его коллегу - главу и основателя «Казкоммерцбанка» - журналисты никак не могут уговорить на интервью. Ну не дает г-н Субханбердин интервью, не встречается с журналистами по поводу и без повода. А журналистам было бы интересно с ним поговорить, ведь это человек, который вместе с друзьями одним из первых создал частный банк на заре независимости и сделал его одним из ведущих в СНГ. К тому он заядлый книгочей и один из самых образованных людей, возможно, не только в банковском секторе. Но вот не любит он общаться с прессой, равно, как и другие банкиры. Видимо, они исповедуют принцип: «Деньги любят тишину» Зато они и не говорят, что журналисты безграмотны и не профессиональны. Григорий Александрович же каждый месяц собирает журналистов на встречу с топ-менеджментом банка и аккуратно докладывает об успехах. При этом каждый раз он обязательно не преминет воспользоваться случаем и не просто пожурить пишущую и снимающую братию, а, что называется «лягнуть», разнося в хвост и гриву журналистские публикации. Добро бы, если бы это направлено на то, чтобы улучшить взаимодействие банкиров и журналистов с тем, чтобы последние больше не допускали огрехов. Какой там!... Все сказанное можно отнести к разряду того, что подпадает под определение «сказано для красного словца». Прибавим еще к этому многочисленные интервью, участие в телепередачах, фотосессии и станет ясно, что журналистов г-н Марченко не любит, но при этом не прочь, чтобы о нем писали и говорили в СМИ.

Не знаю, кому как, лично мне г-н Марченко очень часто напоминает героев знаменитого произведения Михаила Булгакова «Собачье сердце». Но вовсе не профессора Преображенского и его ассистента Борменталя. Нет, там есть еще двое - Швондер и Шариков. Вот они-то, соединенные, часто и проявляются в поведении Григория Марченко с журналистами. Ни один воспитанный и уважающий себя человек не будет так разговаривать с другими, как это делает
порой Григорий Александрович. И уж поступать так с людьми, как в случае с 7-летней девочкой. Но, видимо, от таких людей иного ожидать и не приходится. Швондерам жалость и сострадание неведомы, что они по сравнению с мировой революцией. Что Григорию Александровичу судьба какой-то девочки, когда впереди такие горизонты. «Народный банк» собирается открывать филиалы в Грузии и Монголии. А вы говорите, девочка...

SPIK.kz

Теги: 

Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение